Política de privacidade do teu

Última atualização: 2025

A Teu Crédito S/A, uma empresa do Banco Cash S/A (“Teu”, “nós”, “nosso”), tem compromisso com a segurança, privacidade e transparência no tratamento de dados pessoais. Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos informações de usuários, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/18) e boas práticas adotadas por grandes instituições financeiras brasileiras.

1. Quais dados coletamos

Coletamos dados necessários para operação, análise de crédito, segurança e relacionamento.

1.1. Dados fornecidos diretamente por você

• Nome completo

• CPF

• Data de nascimento

• Endereço, telefone e e-mail

• Informações financeiras

• Documentos e fotos para verificação de identidade

• Dados inseridos em formulários, solicitações ou contato via WhatsApp, e-mail ou chat

1.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP

• Tipo de dispositivo e navegador

• Informações de comportamento no site

• Cookies e identificadores únicos

• Dados de localização (mediante autorização)

1.3. Dados provenientes de terceiros

• Instituições financeiras parceiras

• Bureaus de crédito (ex.: Serasa, SPC)

• Bases públicas e provedores de validação

• Empresas responsáveis por prevenção à fraude

2. Para que usamos seus dados

Tratamos dados pessoais para:

• Análise, aprovação e manutenção de crédito

• Execução de serviços contratados

• Identificação, autenticação e prevenção a fraudes

• Comunicação e suporte ao cliente

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

• Segurança, monitoramento e manutenção dos sistemas

• Melhorias de experiência e navegação

Os dados não são vendidos, negociados ou utilizados para fins incompatíveis com esta Política.

3. Compartilhamento de informações

Para garantir a operação dos serviços, podemos compartilhar dados com:

• Banco Cash S/A, controlador da Teu Crédito S/A

• Instituições financeiras parceiras

• Bureaus de crédito e serviços antifraude

• Plataformas de tecnologia, hospedagem e segurança

• Autoridades e órgãos reguladores, quando exigido por lei

• Fornecedores essenciais à execução de atividades internas

O compartilhamento ocorre sempre sob critérios de segurança, sigilo e necessidade.

4. Segurança e proteção dos dados

A Teu Crédito S/A adota camadas avançadas de segurança seguidas por grandes bancos:

• Criptografia de ponta a ponta

• Certificações e protocolos de segurança atualizados

• Monitoramento contínuo de riscos e acessos

• Backup seguro e redundante

• Mecanismos de detecção e prevenção a fraudes

• Controle rígido de permissões internas

5. Armazenamento e tempo de retenção

Os dados são armazenados pelo período necessário para:

• Cumprir finalidades contratuais

• Atender exigências legais e regulatórias

• Preservar direitos e responsabilidades da instituição

Após o prazo legal, os dados são eliminados, anonimizados ou arquivados de maneira segura.

6. Seus direitos como titular de dados

Você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação de tratamento

• Acesso aos dados

• Correção ou atualização

• Anonimização, bloqueio ou eliminação

• Revogação de consentimento

• Explicação sobre compartilhamentos

• Portabilidade

Para exercer seus direitos, utilize nossos canais oficiais de atendimento.

7. Uso de cookies e tecnologias similares

Cookies são utilizados para:

• Analisar desempenho do site

• Personalizar navegação

• Melhorar velocidade de carregamento

• Auxiliar na prevenção a fraudes

Você pode ajustar suas preferências no navegador. Desabilitar cookies pode limitar funcionalidades.

8. Bases legais utilizadas

Tratamos dados com base em:

• Execução de contrato

• Cumprimento de obrigação legal

• Legítimo interesse

• Consentimento (quando aplicável)

• Proteção ao crédito

• Exercício regular de direitos

9. Alterações nesta Política

A Teu Crédito S/A pode atualizar esta Política periodicamente. Quando ocorrerem mudanças relevantes, notificaremos pelos nossos canais oficiais.

10. Contato e canal de privacidade

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos previstos na LGPD:

📧 privacidade@teu.banco.cash
🌐 https://www.teu.banco.cash